Cajas de Radiance con 23 o 25 sobres: contad antes de abrir

El casoUn sobre menos en una caja sellada

El usuario u/thegr8pnw recibió su caja de Radiance el día del lanzamiento, pedida a través del sorteo de la tienda oficial de Riot. Cuenta que la abrió con el precinto intacto y que se encontró con veintitrés sobres en lugar de veinticuatro: «me aseguré de no haber dejado caer ninguno». Ha abierto una incidencia con el soporte de Riot. La foto de arriba es suya: los sobres se cuentan uno por uno.

Una aclaración sobre los nombres, porque por ahí se usan tres para lo mismo. El booster display — lo que en las tiendas todo el mundo llama simplemente caja — es la caja sellada de sobres. En el caso de Radiance contiene veinticuatro, cada uno de catorce cartas. El Vault y los Showdown Deck son productos distintos y no tienen que ver con este recuento.

Los demásTambién hay quien ha encontrado uno de más

En el mismo hilo el problema aparece también al revés. u/Healthy-Worker escribe que encontró veinticinco sobres en su caja, con el sobrante colocado de lado encima de los demás. u/Kryoptik cuenta lo mismo de un display que le llegó de Riot. Un tercero, u/whoopashigitt, tenía los sobres apilados de forma extraña — una pila de trece y otra de once — y pensó que había perdido uno hasta que los contó: eran veinticuatro. Por último, u/Auramaru señala una carta girada al revés dentro de un sobre por lo demás normal.

Son relatos de compradores concretos, no cifras oficiales: nadie sabe cuántas cajas tienen el recuento equivocado, y no hay ninguna comunicación de Riot ni de UVS Games, que es quien produce el juego. Vale como aviso, no como alarma.

Qué hacerSi las cuentas no salen

El camino que siguió u/thegr8pnw es avisar al soporte de Riot, que gestiona los pedidos de la tienda oficial. En los comentarios más de uno señala que en ese punto llega la petición de pruebas, y que ahí es donde el trámite se atasca si no hay vídeo. Alguien sugiere dirigirse directamente a UVS Games, que imprime y distribuye Riftbound: la dirección de atención al cliente publicada en el sitio oficial del juego organizado es customerservice@uvsgames.com, y para Europa el importador es UVS Games EU BV, con sede en Zeist, en los Países Bajos.

Si, en cambio, la caja se compró en una tienda italiana, el primer interlocutor sigue siendo la tienda: es el vendedor y a él hay que acudir ante un producto incompleto.

Fuente: r/riftboundtcg. Imágenes: u/thegr8pnw vía Reddit.