K/DA Couture, les e-mails partent : en Europe, le panier se bloque

Mardi après-midi, Riot a commencé à envoyer les e-mails aux gagnants du tirage au sort du Riftbound x K/DA: Couture Collection : ils contiennent le lien pour payer le coffret à 150 dollars, valable 24 heures. Le problème, c'est que plusieurs joueurs européens, d'après ce qu'ils écrivent sur r/riftboundtcg, n'arrivent pas à finaliser leur commande : à la caisse, seuls les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour et Taïwan apparaissent. Riot, pour l'instant, n'a rien dit. Si tu as été tiré au sort, n'attends pas que le lien expire.

par Riccardo Emanuele EustorPublié le 3 novembre 20264 min de lectureSource : u/duckyg305

Le coffret Riftbound x K/DA: Couture Collection, tirés au sort et achat depuis l'Europe

Ce qui s'est passéLes premiers e-mails, puis les signalements

Les dates étaient celles annoncées : la FAQ officielle prévoyait les premiers e-mails à partir du 3 novembre, et c'est ce qui s'est passé. Sur Reddit, les premiers messages du genre « vérifiez vos mails » sont arrivés vers 17h00 heure italienne, avec la capture de l'e-mail : objet Complete Your Purchase, expéditeur la boutique de merchandising de Riot Games, et une phrase claire, « ce lien ne fonctionne que pendant 24 heures ».

Une demi-heure plus tard, les ennuis ont commencé. u/IndependentCaramel61 écrit qu'il n'arrive pas à se le faire expédier en Allemagne et qu'il a essayé PayPal, carte de crédit, Apple Pay et carte bancaire, sans succès. Sur sa capture, la caisse affiche le prix en dollars et un menu des pays avec seulement six entrées, aucune européenne, au-dessus de l'avertissement « l'expédition n'est pas disponible dans le pays que vous avez choisi ». u/riftingthebound raconte la même chose : compte européen, e-mail reçu, mais comme adresse il ne peut choisir que l'Amérique du Nord, et la page répond que le produit « n'est pas disponible à la livraison » là où il se trouve.

La caisse du K/DA Couture Collection avec uniquement des pays hors Europe — La caisse vue par un gagnant en Allemagne : 150 dollars et six pays, aucun européen · u/IndependentCaramel61 sur r/riftboundtcg

Le nœud du problèmePourquoi c'est étrange

Le 28 octobre, nous avions écrit que l'Italie faisait partie des pays desservis, et la raison était précise : la page d'inscription existait aussi en italien et renvoyait aux conditions d'expédition du Riot Games Store, où l'Italie figure avec une livraison en 4-7 jours ouvrés. Nous avons revérifié aujourd'hui : cette page dit toujours la même chose.

Il y a deux explications possibles, et aucune n'est confirmée à ce jour. La première : c'est une erreur, et certains Européens ont reçu le lien de la boutique américaine au lieu de celui de la boutique européenne. La seconde : les e-mails partent par vagues selon les régions, et ceux qui, en Europe, ont déjà reçu un mauvais lien en recevront un bon plus tard. Tant que Riot ne le dit pas, ce ne sont que des hypothèses. Ce qui est certain, c'est que le lien est valable 24 heures et que, d'après la FAQ, si le lien expire, la place passe à quelqu'un d'autre.

certain

Ce que nous savons

Les e-mails sont partis le 3 novembre, le lien dure 24 heures, le prix à la caisse est de 150 dollars. Plusieurs gagnants européens ne voient que des pays hors Europe.

ouvert

Ce que nous ne savons pas

Si c'est une erreur, s'il y aura une vague européenne à part, si Riot prolongera l'échéance pour ceux qui sont restés bloqués. Aucune réponse officielle pour l'instant.

En pratiqueSi tu as été tiré au sort

Ouvre le lien tout de suite, pas demain soir : si la caisse te propose l'Italie, paie et c'est réglé. Si en revanche tu ne vois que des pays lointains, fais une capture d'écran avec l'heure et écris au support de Riot avant que les 24 heures ne s'écoulent, en citant l'e-mail reçu. Ne mets pas l'adresse d'un autre pays juste pour finaliser la commande : le coffret partirait vers un endroit où tu n'es pas.

Pourquoi c'est important pour nous. Cette fois, l'Italie était entrée dans le tirage par la grande porte, avec la page en italien et l'expédition depuis les Pays-Bas : pour beaucoup d'entre nous, c'était la première occasion d'acheter un produit Riot de ce type sans intermédiaires. Si le panier européen ne fonctionne pas, les gagnants risquent de perdre leur place à cause d'un problème qui ne dépend pas d'eux. Nous mettrons l'article à jour dès que Riot répondra.

En résumé

Depuis le 3 novembre, les e-mails arrivent aux gagnants du K/DA Couture Collection : le lien pour payer dure 24 heures.
D'après plusieurs utilisateurs de r/riftboundtcg, depuis l'Europe la caisse n'affiche que les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour et Taïwan.
Riot n'a pas encore réagi : si tu as été tiré au sort, essaie tout de suite et, si tu es bloqué, écris au support avant l'expiration.

Source : signalements de u/duckyg305, u/IndependentCaramel61 et u/riftingthebound sur r/riftboundtcg ; FAQ officielle du tirage au sort ; Riot Games Store, modes d'expédition. Images : Riot Games ; capture de la caisse : u/IndependentCaramel61.